Preguntas frecuentes
Las Preguntas frecuentes son una recopilación de las dudas más comunes que tienen nuestros usuarios. Esta sección está diseñada para ayudarte a encontrar rápidamente información clave sobre nuestros servicios, procesos, y cualquier otro tema relevante. ¡Explora las preguntas y encuentra la solución que necesitas!
Reserva mesa en nuestro restaurante o chiringuito:
¿Cómo puedo hacer una reserva?
- Las reservas pueden hacerse por WhatsApp (+34 678 84 14 11) o por orden de llegada.
- Recuerda que WhatsApp sólo es válido para reservas de comida. No para el acceso a la laguna
Acceso a la laguna:
¿Tienen que pagar entrada los no residentes?
- Sí, todos los no residentes deben pagar una entrada para acceder a nuestras instalaciones.
¿Cómo puedo reservar mi entrada?
- Puedes reservar utilizando nuestro sistema de reservas con tarjeta de débito/crédito a través del sistema TPV del Banco Sabadell.
- Si pagas desde Inglaterra o Gibraltar, puedes elegir la opción de transferencia bancaria y enviar el recibo a nuestro correo electrónico (info@vivelagoon.com).
¿Puedo llevar comida y bebida de fuera?
- Está estrictamente prohibido llevar comida y bebidas de fuera.
¿Cuál es la cuota de inscripción?
- Comprueba los precios según las fechas de reserva en nuestro sistema.
Horario de funcionamiento:
¿Cuál es el horario de funcionamiento?
- De 11:00 a 20:00 h.
Servicios incluidos:
¿Qué servicios están incluidos en el precio de la entrada?
- La entrada incluye el acceso a todos los servicios de la Laguna de la Alcazaba: hamacas (sólo adultos), actividades acuáticas (hidropedal, kayaks, paddle surf), jacuzzi, playa artificial y laguna. (Debes traer tus propias toallas)
Seguridad y Normativa:
¿Cuáles son los requisitos de natación?
- Todas las personas que utilicen la laguna artificial deben saber nadar y llevar un chaleco salvavidas correctamente abrochado. Los menores deben ir acompañados de un adulto.
¿Cuáles son los requisitos de edad para los niños?
- De 0 a 3 años: Acceso libre.
- De 3 a 15 años: Se requiere entrada infantil.
¿Cuáles son los requisitos de edad para las actividades acuáticas?
- De 0 a 13 años: Sólo con un adulto.
- De 13 a 18 años: Requiere autorización paterna.
- A partir de 18 años: Plena libertad de navegación.
Política meteorológica:
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
- La Laguna de la Alcazaba se reserva el derecho de cerrar las actividades acuáticas debido a las condiciones meteorológicas (viento o lluvia) sin reembolsar el precio de la entrada.
Cambios en la reserva:
¿Puedo cambiar mi reserva?
- Puedes cambiar tu reserva si nos avisas con al menos tres días de antelación. Si no cancelas tu reserva, tu pago se abonará para otro día, sujeto a disponibilidad, y dentro de la misma temporada.
